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满意度持续升温东风日产感心到家热评不断

来源:网络整理 点击数:129 更新时间:2019-04-28 11:12:07

  关于东风日产的“感心公路”,你最关心的是哪些方面?是它“感心到家”的理念设置?是它所倡导的全新服务回馈方式?是它对用户品牌忠诚度的巧妙提升?还是具体的服务细节?在本期的车主访谈栏目中,车主们将跟大家分享他们的“感心体验”——所谓“感心公路”,就是用暖意抹走你和你的家人在旅途中的所有担忧和疲劳……

  “之前在车友会里听大伙儿盛赞这个活动,所以今年开车回家时,我一路上都极为留意,主动寻找‘感心公路’那标志性的大红旗帜!”结果当然是如愿以偿地找到“组织”了。不过是半个小时的光景,陈先生一家边品热茶,边欣赏了东风日产的技师们细致、流畅的车辆检查服务。“从发动机到刹车片,从底盘到轮胎,再到入机油……整个流程与专营店里的专业保养基本无异。技师们每一次的眼神交换,我都能读懂当中意思:又一个部件检查完毕,毫无阻滞。”陈先生不禁感慨,“我想,‘感心到家’的含义至少有二:一是适时适地设置在这些回家必经之路的服务站点,让我们在回家路上就能感受到家的温暖;二是技术上的‘到家’,不遗漏任何细节,让我们继续安心上路。”

  “买了逍客快两年了,我对于东风日产还是很信赖的。别的车子上常见的小毛病,在我们家逍客身上就极少发生。但想到长途出行还是头一回,必须格外留神;再加上‘感心公路’是专为我们这些东风日产车主而设的,我当然不能错过!”一提到前段时间和妻子一同出行的长沙自驾游,鲁先生脸上洋溢着满足之情。“当时我把车子停放到‘感心服务’站点的指定区域后,留意了一下别的车子接受‘体检’的过程——免费的车辆检测竟然包括发动机、底盘、轮胎等十多个细项。要知道,我原本还想着这里人多车多,检车师傅们的工作不会那么认真。但事实上,他们的工作不但细致,而且效率极高!”鲁先生对这次的“感心公路”体验赞不绝口,

  值得一提的是,还有东风日产为的“感心礼包”。“车子检测完毕后,我们接过了工作人员递过来的小包,说是‘感心公路’的小赠品。回到车上后,媳妇迫不及待打开了那个小包,只见里面有可以解闷的CD,有详尽的旅行地图册,有实用的防滑垫,甚至还有易租车的宣传清单,东风日产的便民服务还真够体贴,比我那粗心的媳妇儿体贴多了!”

  “如果不是在天雨路滑的情况下,遇到一个冒冒失失的车主,我们的新年假期就堪称完美了”,李先生感叹道,“还好最终有‘感心公路’,替我们把所有的不快和疲劳一扫而空!”

  刚刚结束在湛江的三天海岛假期,李先生带着女友驾车返回广州。“虽然骐达足够舒适宽敞,但旅途疲劳并不能被完全消除。就在那个时候,一次小小的追尾意外发生了。因为对方道歉言辞恳切,加上又是大过年的,我们便没有追究太多,继续上路。

  正当我们为车尾保险杠的一丝异响心生不快的时候,发现了‘感心公路’的服务站点。接下来,工作人员微笑着引导我驶去等候检测修理的区域;我们下车进入休息区后,马上有人奉上热茶;没多久便听到悦耳的声音通知我们提车,工作人员还礼貌的递来了精致的地图册。重新回到车内,点火启动,我发现车子宁静如初,所有的不快瞬间扫空!女友的一句‘感心公路,还好有你!’足以道出我的所有心声。”

  结语:备受好评的“感心到家”活动,既属于服务范畴,又离不开感情领域。不少汽车业内人士认为:一方面,广大车主们可以从中受惠;另一方面,伴随出行旺季进行的售后服务,将进一步提升东风日产的品牌形象,巩固其市场地位,有助于旗下各个车型的持续热销。